Så får småföretag fler Google-recensioner på ett naturligt sätt
Nöjda kunder lämnar ofta gärna ett omdöme, men de behöver bli påminda vid rätt tillfälle och med en enkel länk.
Kort sammanfattat
Recensionsförfrågan ska skickas efter utfört jobb, inte för tidigt.
Meddelandet ska vara kort, vänligt och utan press.
En direktlänk till Google gör att fler faktiskt slutför recensionen.
Timing är viktigare än tjat
Det bästa tillfället att be om en recension är när jobbet är klart och kunden fortfarande har upplevelsen färsk.
Om företaget väntar för länge minskar chansen att kunden tar sig tid. Om man frågar för tidigt kan det kännas fel, särskilt om kunden inte hunnit se resultatet.
Automatiska SMS gör processen enklare
När ett jobb markeras som klart i dashboarden kan systemet skicka ett kort SMS med en länk till Google-recensionen.
Det sparar tid för företaget och gör att uppföljningen faktiskt blir av.
- Skicka bara till kunder som haft ett riktigt ärende eller bokning.
- Håll texten kort och personlig.
- Länka direkt till rätt Google-profil.
- Undvik att låta meddelandet som massutskick.
Fler recensioner hjälper nästa kund att välja
För många lokala serviceföretag är Google-recensioner en av de första sakerna nya kunder tittar på.
Ett jämnt flöde av nya, positiva omdömen gör företaget mer trovärdigt och kan öka konverteringen från både Google och hemsidan.